Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalités.
L’exercice du droit de rétractation peut s’effectuer pour tout ou partie de la commande.

À compter du 19 juin 2026, et conformément à la nouvelle réglementation européenne transposée dans le droit français, Lyn BEAUTY mettra à disposition un bouton de rétractation en ligne afin de simplifier cette démarche (lacitedesentreprises.com ; entreprises.cci-paris-idf.fr).

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent répondre aux conditions suivantes :

• Être en parfait état (non utilisés, non abîmés, ni salis) ;
• Être conservés dans leur emballage d’origine complet (accessoires, notice, etc.) ;
• Être retournés avec la preuve d’achat (numéro de commande ou facture).

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou faire l’objet d’une décote sur le montant remboursé, conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation.

3. Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation ou effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
✉️ 

Nous vous communiquerons la marche à suivre ainsi que l’adresse de retour.
À compter du 19 juin 2026, une fonctionnalité gratuite permettra également d’exprimer votre rétractation directement en ligne via le bouton « Renoncer au contrat ici » sur votre espace client.

4. Frais de retour

• Les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, où Lyn BEAUTY prendra en charge l’intégralité des frais de retour.
• Les produits voyagent sous la responsabilité du client jusqu’à leur réception par Lyn BEAUTY.

5. Remboursement

Le remboursement des sommes versées (hors frais de livraison le cas échéant) sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition du produit.
Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

6. Exclusions du droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :

• Aux produits ouverts, utilisés ou personnalisés ;
• Aux articles scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, s’ils ont été descellés après livraison.

7. Protection des données personnelles (RGPD)

Dans le cadre de la gestion des retours et remboursements, Lyn BEAUTY collecte et traite certaines données personnelles (nom, prénom, adresse postale, e-mail, coordonnées bancaires).
Ces données sont nécessaires à la gestion administrative et financière de votre retour.

• Responsable du traitement : Lyn BEAUTY
• Finalité du traitement : gestion des demandes de rétractation, remboursement et service après-vente
• Base légale du traitement : obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c du RGPD)
• Durée de conservation : 3 ans à compter de la clôture de la demande
• Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité de vos données en nous contactant à : 
• Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr)